Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng (Nghề: Công nghệ ô tô)

Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng giúp các học viên trình bày được các chức năng nhiệm vụ của công tác dịch vụ tại một đại lý dịch vụ ôtô. Phân tích được các tiêu chí đánh giá và chức năng của người kỹ thuật viên đối với sản phẩm dịch vụ, đối với khách hàng.

Từ khóa: Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Công nghệ ô tô, Kỹ năng bán hàng, Nguyên nhân khách hàng khiếu nại